常見問題Q & A

商品訂購問題

本網站所有商品單價皆為含稅價,出貨一律附發票。

電話訂購: (04)2313-3001 週一至週五 9:00am~17 : 30pm
傳真訂購: (04)2217-5217;(04) 2313-1788 全天24小時開放傳真
網路訂購: 24小時輕鬆下單不用等,滿千優惠,贈品超好康
 

officeGO提供完善的購物環境,在右上角的會員專區填寫相關會員資料即可加入會員。
或者您可以將欲購買的商品放進購物車開始結帳,選擇「我還不是會員」輸入基本資料填妥您的訂購人資訊,確定以後送出,訂單成立以後,將會自動為您加入會員!

 

台灣本島地區單筆消費滿1000元,免運費。
單筆消費金額未滿1000元則酌收運費130元(離島地區運費另計)
網站上所標示價格均為 "含稅"價格
※ P.S若因退貨退款造成該單筆訂單消費總金額未達1000元(免運費標準),將於退貨退款時加計原出貨訂單未達免運標準之130元物流費。
 

商品配送問題

商品於下午3:00前訂購並完成付款,將於訂單成立之隔天工作日起計算,約3~7個工作天可收到商品。
部份商品交期較長,詳情請參考各商品頁面說明。
提醒您,單筆訂單滿1000元免運費,如單筆訂購金額未滿1000元,須支付130元運費。
 

訂購之商品將一次性運送至貴公司/單位,部分大型商品將由供應商直接配送。
詳細資訊請參閱商品頁面下方之「商品備註說明」

大型商品例如:白板、家具、影印紙等
運費額外估算,若無電梯者須由樓梯搬運,則額外加收搬運費
詳情請洽客服人員 (04)2313-3001


1.請務必留下聯絡人姓名、市話、行動電話。 
2.請於備註欄註明可收貨時間。 
3.指定配送商品如遇下訂後取消、退貨或更改品項者,請務必電話通知客服人員(04)2313-3001。
4.無電梯者,將依樓層、商品不同,運費、搬運費另計。 
5.所有配送商品一律不含外島。如需配送,請電洽客服人員查詢相關運送費用 。


【白板運送,安裝服務說明】
台中市:約3-5個工作天。
外縣市:依地區不同運費另計,約5-7個工作天。
訂製特規:訂做需約7-10個工作天。
如需安裝請於訂單備註欄說明,否則以無需安裝處理。
如遇客戶無故取消做來回件依地區,運費另計(運費需由消費者另行支付)
運費表如下:
1.台中市區滿八百元免運費 (偏遠地區除外,如山上)
2.板子220公分以上,若電梯上不去,需走樓梯扛搬,則每層樓收50元
3.如須安裝,120*210公分以下,每塊收安裝費100元(備註寫明 需安裝)
120*240公分以上,每塊收取200元(備註寫明 需安裝;特殊安裝,費用另議)
其它地區,收費金額請依客服人員報價為準。
 
【辦公家具運送須知】
運送約需2-7個工作天。
如遇取消訂單者,依品項/地區不同運費另計(運費需由消費者另行支付)。

【辦公家具-中部】
台中縣市(不含和平、新社及部分偏遠地區)、南投市、草屯、埔里、名間、集集、竹山(不含部分偏遠山區)
彰化縣市、芬園、花壇、秀水、鹿港、福興、伸港、和美、埔心、溪湖、大村、埔鹽、埤頭(不含部分偏遠山區)
無電梯者,須加收上樓搬運費,詳情請洽客服人員)。
※如需配送上述以外地區需加收運費;無電梯者,須加收上樓搬運費,請洽客服人員。
 

發票開立問題

請在發票開立日的次月5號前掛號送至下址,並註明正確資訊,以利本公司換開發票。
公司名稱:三棵樹有限公司 
公司地址:407 台中市西屯區文心路三段230號B1
收位單位:三棵樹客服中心 收

我們一律隨貨附發票,若您未收到發票,請即來電 (04)2313-3001 洽詢客服人員。

購物付款問題

目前提供 付款方式有四種:
「貨到付款」、「ATM提款機轉帳」、「銀行轉帳」、「信用卡付款」等付款方式。

收款銀行: 合作金庫銀行-忠明南路分行(006)
匯款戶名: 三棵樹有限公司
帳號:5193-717-520107
並將轉帳匯款單據傳真至 (04)2217-5217;(04) 2313-1788 或註明帳號後5碼及金額mail至service@officego.com.tw,以利沖款,並建議您保存轉帳明細單以便日後核對。
採用ATM轉帳,請於三日內完成匯款,三日後若尚未匯款,將自動將該筆訂單取消。

貨到付款機制全省適用哦!請將貨款交由司機大哥。

若您要更改付款方式,請於訂單成立後立即來電客服專線 (04)2313-3001 洽詢客服人員。

若訂單交易取消或者更改付款方式,於信用卡退刷後,發卡銀行須5個工作天處理退款事項,請您耐心等候。

我們配合物流廠商為新竹物流,若需指定晚上到貨時間(晚上五點以後),需額外加收運費100元

購物訂單查詢

請至「我的訂單」→「交易資料查詢」選擇查看歷史訂單資料。

請確認輸入的訂購E-mail及密碼是否正確!
當輸入正確輸入帳號密碼時卻未出現資料,可能為以下三種情況:
1. 訂購時所填寫的資料有誤或與查詢mail 不同
2. 未訂購成功
3. 非本站訂購
 

當您訂購時,卻發現無法進入訂購頁面,即表示該項商品可能因廠商促銷活動已結束、或已停產停止訂購了,建議您可以重新整理瀏覽器確認一下或是選購其它商品!
 

為提供最迅速的服務與爭取時效,
若您要取消訂單,請您直接來電客服專線 (04)2313-3001。
若已配送出貨者,請來電辦理退貨手續,並需負擔處理費用NT$100元。

商品退換貨問題

請先電洽客服並自行負擔運費將商品連同發票寄回。(如需本公司取回,買方需支付運費$100),金額將由退貨金額中扣除。
退回商品必須是全新狀態且包裝完整,否則無法退換。
A. 機器與耗材類需經原廠確認,方可退貨
B. 所有文件與贈品需一併退回
退換貨之商品請務必保持全新狀態、包裝完整(商品外盒勿損毀)。

    若符合以下四點,則將不適用退貨申請。
  1. 1.已超過七天鑑賞期。
  2. 2.產品內外包裝已污損、拆封者、特訂製品或已事先告知無法退貨之商品。
  3. 3.資訊耗材類商品經拆封後(資訊軟體、墨水匣、碳粉匣、光碟片、記憶卡等)。
  4. 4.未完整退回產品配件、說明書、贈品、發票及相關文件者。

    P.S. 大體積、過重物品(檔案夾、影印紙、傢俱、白板等),
    視配送區域及商品大小重量酌收運費,請洽詢客服人員。

■■■ 請特別注意:
  • 依照消費者保護法規定,線上購物消費者均享有商品到貨後隔日起算之七天鑑賞期之權益(包含六日)。但退回商品必須是全新狀態且完整包裝(保持商品、附件、包裝(透明紙袋或保麗龍等))、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性,否則恕不接受退訂。印表機、部份事務機器內均附耗材,(墨水、碳粉匣、色帶、事務機器)一經拆封使用,除產品本身瑕疵,恕無法辦理退換貨。
  • 電腦軟體、程式、錄音帶及錄影帶、CD、VCD、DVD等此類商品,若已拆開包裝封套即視為接受該軟體之授權條款,消費者保護法第十九條所訂之七天猶豫期間將無法適用,恕無法為您辦理退貨申請。
  • 本網站消費者可依照消費者保護法規定,享有商品到貨七天猶豫期之權益,但猶豫期並非試用期,請您退回商品時保持原交付狀態且包裝完整。
  • 原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,若商品有欠缺或損毀,本公司有權利依程度扣除回復原狀所必要的費用或拒絕接受退貨。
其它購物說明

若本網站產品價格、文案、圖片印刷有誤,恕不另行通知,請以客服人員報價及實際商品為準。本網站保留是否接受訂單之權利。 售賣之產品均以實物拍攝,由於拍攝時受環境、光線、印刷及圖片組合的影響,商品實際可能會與實物有些微誤差,敬請消費者見諒。 贈品以實物為準,本網站保留更換或取消贈品的權利。

Officego大批發量販網 非常重視您的隱私權且遵循「個人資料保護法」之規定,因此制訂了隱私權保護政策,您可參考下列隱私權保護政策的內容。 以下是Officego使用您個人資料的方式。本政策涵蓋的內容包括Officego如何處理蒐集或收到的個人資料 (包括與您過去購買 Officego產品及服務相關的資料)。個人資料是指得以識別您的身分且未公開的資料,如姓名、地址、電子郵件地址或電話號碼。 本隱私權保護政策只適用於Officego。 本政策不適用於非Officego所有或控制的公司,也不適用於非Officego僱用或管理之人。

保護會員的個人隱私是Officego大批發量販網重要的經營理念,在未經會員同意之下,我們絕不會將會員的個人資料提供予任何與本購物網站服務無關之第三人。 會員應妥善保密自己的網路密碼及個人資料,不要將任何個人資料,尤其是網路密碼提供給任何人。 在使用完Officego大批發量販網 所提供的各項服務功能後,務必記得登出帳戶,若是與他人共享電腦或使用公共電腦,切記要關閉瀏覽器視窗。 個人資料的蒐集、處理、利用 Officego大批發量販網 相關網站所取得的個人資料,都僅供Officego大批發量販網於其內部,依照原來所說明的使用目的和範圍,除非事先說明、或依照相關法律規定,否則Officego大批發量販網不會將資料提供給第三人、或移作其他目的使用。 Officego也自動接收並記錄您電腦和瀏覽器上的資料,包括IP位址、cookie中的資料、軟體和硬體屬性以及您瀏覽的網頁紀錄。 Officego大批發量販網蒐集、處理及利用個人資料之特定目的如下:行銷業務、消費者、客戶管理與服務、資訊通訊服務、網路購物及其他電子商務服務、廣告和商業行為管理業務、物流以及其他契約、類似契約或法律關係管理之事務或業務。

為保障會員的隱私及安全,Officego大批發量販網會員帳號資料會用密碼保護。Officego大批發量販網並盡力以合理之技術及程序,保障所有個人資料之安全。 個人資料查詢或更正的方式 會員對於其個人資料,有查詢及閱覽、製給複製本、補充或更正、停止電腦處理及利用、刪除等需求時,可以與客服中心聯絡,Officego大批發量販網將迅速進行處理。

我們會將有權存取您個人資料之員工限於我們合理相信是為了向您提供產品或服務或為了完成工作而需要取得這些資料的員工。 我們已採取符合法規要求的實體、電子和程序防護措施,以保護您個人資料的安全。

為了便利會員使用,Officego大批發量販網網站會使用cookie技術,以便於提供會員所需要的服務;cookie是網站伺服器用來和會員瀏覽器進行溝通的一種技術,它可能在會員的電腦中隨機儲存字串,用以辨識區別使用者,若會員關閉cookie有可能導致無法順利登入網站或無法使用購物車等狀況。

隨著市場環境的改變本公司將會不時修訂網站政策。會員如果對於Officego大批發量販網之隱私權聲明、或與個人資料有關之相關事項有任何疑問,可以利用電子郵件和Officego大批發量販網客服中心聯絡。

如果您有任何問題或建議,請透過客服信箱service@officego.com.tw與我們聯繫。為避免電子郵件系統漏信或其他原因無法收悉,以本公司回覆收悉為準。